保守サポートは、単発仕事じゃないんだよな

システムを導入したあとの5年間の運用保守契約とか、あるいはクラウドサービスの利用契約に保守サポートサービスがつくとか、SIビジネスでは結構あると思うんだけど。 これを、日々担当者を交代する当番制で対応するってのは、妥当か...